자주 묻는 질문

📩 영업시간

영업시간은 공휴일을 제외한 월요일~금요일 오전 9시~오후 5시입니다. 최대한 빠른 답변을 드리기 위해 최선을 다하고 있으니 이해해 주시기 바랍니다. 업무 시간 이후에 수신된 메시지는 다음 영업일에 답변해 드립니다.

상품을 배송하는 데 얼마나 걸리나요?

모든 양초는 주문 후 수작업으로 제작됩니다. 각 주문은 영업일 기준 5~7일 이내에 배송될 준비가 됩니다. USPS 퍼스트 클래스로 배송하며 일반적으로 미국 내 도착까지 3~5일이 소요됩니다. 해외 주문은 도착까지 10~14일 정도 소요될 수 있습니다.

파손된 물건을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

우리는 항상 당신을 돕기 위해 여기 있습니다! 상품이 손상된 경우 도착 후 14일 이내에 info@bluewinestudio.com으로 이메일을 보내주세요. 손상된 상품의 사진과 함께 메시지를 보내주시면 필요한 모든 것을 처리해 드리겠습니다! 블루와인 스튜디오에서는 고객님을 위해 또 다른 아이템을 직접 제작하여 최대한 빨리 배송해 드리겠습니다.